カスタマサポートセンターより、専用線やVPN回線などでお客様のLANシステムに接続し、不良部位(ネットワーク機器、サーバー等)の切り分け支援を行います。お客様のLANシステムに接続するために、次の２つのパターンがあります。

パターン1

専用線やVPN回線などでお客様の監視システム(オープンビューなど)に接続し、Ping試験による機器の動作確認による切り分けを実施します。

パターン２

弊社が提供する監視エージェントをお客様のLANに設置し、専用線やVPN回線などでお客様のLANシステムに接続し、不良部位(ネットワーク機器、サーバー等)の切り分けを実施します。